BOUTIQUE D'EXTRAS POUR VOYAGEURS

Profitez de services exclusifs pour un séjour inoubliable. ! ✨

Explorez notre boutique en ligne et réservez en quelques clics. Nous validerons votre commande sous 24h selon les disponibilités, les délais et les stocks. Une question ou un besoin ? Notre équipe est à votre écoute 👉

Questions fréquemment posées sur nos services extras - FAQ

• 🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

  Réponse : Oui, tous les paiements passent par notre partenaire Stripe, une plateforme de paiement sécurisée utilisée par les plus grandes plateformes de e-commerce. Vos données bancaires sont cryptées et protégées.

• 💳 Comment fonctionne le processus de paiement ?

  Réponse : Votre paiement n'est pas débité immédiatement. Nous vérifions d'abord la disponibilité de votre commande (délais, calendrier de réservations, stocks). Si tout est validé, vous recevrez un mail de confirmation et le paiement sera alors débité. En cas d'indisponibilité, vous serez notifié par email.

• 🛏️ Comment se passe la livraison du linge pour ma location saisonnière ?

  Réponse : Tout le linge commandé (draps, serviettes, etc.) sera déposé dans votre logement avant votre arrivée. Vous n'avez rien à récupérer, tout sera prêt pour votre séjour à Six-Fours, Sanary ou Bandol.

• ⏱️ Quel est le délai minimum pour commander des extras ?

  Réponse : Nous recommandons de passer commande au moins 48h à l'avance pour nous permettre d'organiser au mieux votre séjour. Pour certains services comme les courses en drive, prévoyez une semaine à l'avance.

• ✨ Proposez-vous des services supplémentaires non listés ?

  Réponse : Oui ! Notre conciergerie à Six-Fours peut organiser de nombreux services sur demande (ménage supplémentaire, baby-sitting, excursions...). Contactez-nous via notre formulaire pour toute demande spéciale.

• 🔄 Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?

  Réponse : Si votre commande n'a pas encore été validée (paiement non débité), vous pouvez l'annuler sans frais. Une fois validée, les annulations sont étudiées au cas par cas. Pour les extras non utilisés (linge non ouvert par exemple), un remboursement partiel est possible.

• 🧺 Puis-je choisir la couleur ou le type de linge pour ma location Airbnb ?

  Réponse : Notre linge pour locations saisonnières est standardisé (blanc ou tons neutres) pour garantir une qualité professionnelle. Si vous avez des besoins spécifiques (allergies, tailles spéciales), merci de nous contacter avant votre séjour à Sanary, Bandol ou Six-Fours.

• 📱 Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande d'extras ?

  Réponse : Notre équipe est disponible 7j/7 par téléphone au 06 64 29 55 46 ou par WhatsApp 📲 ici. Pour les urgences le jour de votre arrivée, ce numéro est joignable jusqu'à 23h.